1. Identificación del Responsable

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 090 de 2022 y demás normas complementarias de la República de Colombia, Pawayo ("el Responsable del Tratamiento"), con domicilio en la ciudad de Medellín, Antioquia, y correo electrónico hola@pawayo.co, establece la presente Política de Privacidad para informar a los Titulares de los datos personales sobre la forma en que recolectamos, almacenamos, usamos, circulamos y suprimimos su información personal.

2. Datos Personales que Recolectamos

Pawayo recolecta únicamente los datos necesarios para prestar el servicio de peluquería canina a domicilio y dar respuesta a las solicitudes de los usuarios. Los datos que podemos recolectar incluyen:

Nombre completo del titular (dueño de la mascota)
Número de teléfono celular (WhatsApp)
Correo electrónico (opcional)
Nombre de la mascota y raza
Dirección aproximada para la prestación del servicio a domicilio
Servicio de interés y mensajes del usuario

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:

Agendar, confirmar y gestionar las citas de peluquería canina a domicilio.
Enviar confirmaciones, recordatorios y comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
Responder consultas, cotizaciones y solicitudes de los usuarios.
Enviar información sobre promociones, nuevos servicios o cambios en el servicio, siempre que el titular lo autorice expresamente.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

4. Derechos del Titular (Derechos ARCO)

Como titular de los datos personales, tienes los siguientes derechos según la Ley 1581 de 2012:

Acceso: Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales en nuestras bases de datos.
Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta, incompleta o desactualizada.
Cancelación: Solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios y garantías constitucionales y legales.
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en cualquier momento y por causa legítima.
Revocatoria: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos personales.

5. Procedimiento para Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, puedes enviar una solicitud a nuestro correo hola@pawayo.co o a través de nuestro WhatsApp +57 322 700 4821. La solicitud debe incluir: (i) tu nombre completo, (ii) documento de identificación, (iii) descripción clara de los hechos que dan lugar a la solicitud, y (iv) dirección de contacto para notificaciones. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

6. Seguridad de los Datos

Pawayo adopta medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

7. Transferencia y Transmisión de Datos

Pawayo no transfiere ni comparte datos personales con terceros, salvo que sea requerido por autoridad judicial o administrativa competente en el marco de sus funciones legales.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad comportamental ni compartimos información de navegación con terceros con fines comerciales.

9. Vigencia

Esta Política de Privacidad rige a partir del 1 de agosto de 2025. Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Pawayo se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, publicando la versión actualizada en este sitio web.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos:

Correo: hola@pawayo.co

WhatsApp: +57 322 700 4821

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